Politica de Confidențialitate

Politica de confidențialitate

La Escapada Rent S.R.L., ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor cu caracter personal pe care ni le furnizați. În această pagină explicăm în detaliu ce informații colectăm, în ce scopuri le utilizăm, cum le protejăm și ce drepturi aveți în calitate de persoană vizată.

Această politică este aplicabilă tuturor utilizatorilor site-ului www.rentacar-arad.ro, precum și clienților care beneficiază de serviciile noastre de închirieri auto.

1. Cine suntem

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este:

• Denumire companie: Escapada Rent S.R.L.

• Sediu social: Calea Aurel Vlaicu nr. 189-191, Arad, România

• Cod unic de înregistrare (CUI): 34708100

• Număr înregistrare Registrul Comerțului: J02/701/2015

• E-mail de contact: office@rentacar-arad.ro

• Telefon: 0740 116 175

Ne asumăm responsabilitatea de a prelucra datele dumneavoastră în mod legal, echitabil, transparent și strict în scopurile declarate.

2. Ce tipuri de date personale colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi (vizită pe site, solicitare de ofertă, rezervare, contract de închiriere), putem colecta următoarele date personale:

• Nume și prenume

• Adresă de e-mail

• Număr de telefon

• Date din documente de identitate (CI, permis de conducere) – exclusiv pentru contractarea serviciilor

• Informații despre rezervări, închirieri și facturare

• Adresă IP și date de navigare pe site (prin cookie-uri și tehnologii similare)

• Informații comunicate voluntar prin formulare de contact sau e-mail

Nu colectăm date sensibile (origine etnică, orientare religioasă, politică etc.) și nu utilizăm datele în scopuri automate de profilare.

3. Cum colectăm datele

Colectăm datele:

• Direct de la dumneavoastră, atunci când completați un formular pe site, ne trimiteți un e-mail, solicitați o ofertă sau încheiați un contract de închiriere

• Automat, prin intermediul cookie-urilor atunci când navigați pe site-ul nostru

• Din interacțiuni telefonice, dacă solicitați informații suplimentare

4. În ce scopuri utilizăm datele dumneavoastră

Datele sunt colectate și utilizate exclusiv pentru scopuri determinate, explicite și legitime, cum ar fi:

• Furnizarea serviciilor noastre: închiriere de autovehicule, ofertare, întocmire contracte, facturare, livrare și preluare autovehicule

• Comunicare cu clienții: confirmări de rezervare, modificări, suport clienți sau solicitări speciale

• Respectarea obligațiilor legale și fiscale

• Îmbunătățirea experienței utilizatorilor: optimizarea site-ului și a serviciilor oferite

• Marketing direct (numai cu consimțământ): trimiterea de oferte personalizate prin e-mail sau SMS

5. Care este temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele în baza unuia sau mai multor temeiuri legale prevăzute în Regulamentul GDPR:

• Executarea unui contract sau pentru a face demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (Art. 6 lit. b)

• Obligația legală (ex. facturare, arhivare – Art. 6 lit. c)

• Consimțământul expres, în cazul înscrierii la newsletter sau utilizării cookie-urilor (Art. 6 lit. a)

• Interesul legitim al companiei, atunci când este justificat și nu contravine drepturilor dumneavoastră (Art. 6 lit. f)

6. Cui transmitem datele personale

Datele colectate pot fi transmise, strict în limitele necesare, următoarelor categorii de destinatari:

• Angajați și colaboratori ai Escapada Rent S.R.L. (în mod limitat, doar în scop profesional)

• Furnizori de servicii: contabilitate, marketing, dezvoltare IT, hosting web

• Autorități publice (ANAF, poliție etc.), doar dacă există o obligație legală

• Furnizori de soluții de plată sau facturare

• Parteneri contractuali în baza acordurilor de confidențialitate

Nu vindem, nu închiriem și nu divulgăm datele personale către terți în scopuri comerciale.

7. Cât timp păstrăm datele

Perioada de stocare variază în funcție de scop:

• Pe durata necesară executării contractului de închiriere

• 5 ani în cazul documentelor fiscale, conform legislației contabile

• 3 ani în cazul comunicării comerciale, cu posibilitate de prelungire doar dacă există interes legitim

• Datele colectate prin cookie-uri sunt stocate conform politicii de cookies (vezi pagina separată)

După expirarea termenului legal, datele vor fi șterse sau anonimizate definitiv.

8. Ce drepturi aveți în calitate de persoană vizată

Conform GDPR, aveți o serie de drepturi privind datele dumneavoastră personale:

• Dreptul la informare și acces – puteți solicita oricând detalii despre datele colectate

• Dreptul la rectificare – puteți cere corectarea sau actualizarea datelor

• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în anumite condiții, puteți solicita ștergerea datelor

• Dreptul la restricționarea prelucrării – în cazuri justificate

• Dreptul la portabilitate – transferul datelor către un alt operator, dacă este posibil

• Dreptul de opoziție – puteți refuza prelucrarea datelor pentru marketing direct sau din interes legitim

• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate, inclusiv profilare

• Dreptul de a depune plângere – la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro)

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la: office@rentacar-arad.ro

9. Securitatea datelor

Escapada Rent S.R.L. adoptă măsuri tehnice și organizatorice riguroase pentru a proteja datele personale împotriva:

• accesului neautorizat;

• pierderii accidentale;

• modificării ilegale;

• divulgării neautorizate.

Toate informațiile sunt stocate în medii sigure, cu acces limitat, iar personalul este instruit periodic în domeniul protecției datelor.

10. Politica privind cookie-urile

Site-ul www.rentacar-arad.ro utilizează cookie-uri proprii și ale unor terți (ex. Google Analytics) pentru:

• analizarea traficului și comportamentului utilizatorilor pe site;

• personalizarea conținutului;

• îmbunătățirea experienței de navigare.

La prima vizită, vi se va cere consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor, pe care îl puteți modifica sau retrage în orice moment. Pentru detalii, vă invităm să consultați pagina dedicată Politicii de cookie-uri.

11. Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic, pentru a reflecta schimbări legislative sau ale serviciilor oferite. Vă recomandăm să verificați această pagină regulat.

Ultima actualizare: 5 iunie 2025